Legal
سياسة الخصوصية لمنصة Musafer
آخر تحديث: 24 أكتوبر 2026
تحترم منصة Musafer خصوصية المستخدمين وتلتزم بحماية بياناتهم الشخصية، وتوضّح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحفظها ومشاركتها عند استخدام موقع Musafer.net والتطبيقات والخدمات المرتبطة به.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع المعلومات التي يقدمها المستخدم عند إنشاء الحساب أو إجراء الحجوزات، مثل الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، وبيانات المسافرين اللازمة لإتمام الحجوزات، بالإضافة إلى معلومات المعاملات والدفع التي تتم عبر وسائل الدفع المتاحة.
وقد نجمع بعض المعلومات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع أو التطبيق بهدف تحسين الأداء والأمان.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات للأغراض التالية:
إنشاء الحسابات وإدارتها.
البحث عن الرحلات الجوية وحجز التذاكر والفنادق والخدمات السياحية.
معالجة الحجوزات والمدفوعات ومتابعة الاسترجاعات عند انطباقها.
إرسال إشعارات تتعلق بالحجوزات أو التغييرات المهمة.
تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
حماية الحسابات ومنع الاحتيال وتحسين جودة خدماتنا.
الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
3. مشاركة المعلومات
قد تتم مشاركة المعلومات الضرورية مع شركات الطيران والفنادق ومزودي خدمات السفر والدفع وشركاء تقديم الخدمة، بالقدر اللازم لإتمام طلب المستخدم. وقد تُقدَّم المعلومات للجهات المختصة إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون.
لا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين.
4. الدفع الإلكتروني
يمكن للمستخدم الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة في المنصة، مثل البطاقات المصرفية أو المحافظ الإلكترونية عند توفرها. وقد تتم معالجة بيانات الدفع من قبل مزودي خدمات الدفع وفقاً لسياساتهم وشروطهم.
5. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية المعلومات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي نظام إلكتروني.
6. الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمات وإدارة الحجوزات والوفاء بالالتزامات القانونية والمالية، ثم نحذفها أو نتلفها أو نجعلها غير قابلة للتعرّف على صاحبها عندما لا تعود هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها، ما لم يوجب القانون خلاف ذلك.
7. حقوق المستخدم
يمكن للمستخدم طلب الوصول إلى بياناته الشخصية أو تصحيحها أو طلب حذفها، وفقاً للمتطلبات القانونية والالتزامات المتعلقة بالحجوزات والمعاملات المالية.
8. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين تجربة الاستخدام، وحفظ التفضيلات، وتحليل الأداء، وفقاً للإعدادات والتقنيات المستخدمة.
9. خدمات الجهات الخارجية
قد تتضمن المنصة خدمات أو روابط تابعة لجهات خارجية، مثل خدمات تسجيل الدخول أو الدفع. وتخضع المعلومات التي تتم معالجتها لدى تلك الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
10. خصوصية الأطفال
خدمات المنصة مخصصة للاستخدام وفقاً للشروط القانونية المعمول بها. وإذا جُمعت بيانات قاصر ضمن حجز سفر، فيجب تقديمها من قبل ولي الأمر أو الشخص المخول، بحسب المتطلبات المعمول بها.
11. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند الحاجة، وسيتم نشر النسخة المعدلة على الموقع مع تحديث تاريخ المراجعة.
12. التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات الشخصية أو طلبات الحذف، يرجى التواصل مع فريق دعم Musafer عبر قنوات الاتصال الرسمية المنشورة على موقعنا:
الجهة المسؤولة: منصة Musafer – Musafer.net
Last updated October 24, 2026