Legal

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: [16-8-2026]

نحن في Musafer نحترم خصوصية مستخدمينا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومعالجة وحماية المعلومات التي يتم تقديمها عند استخدام منصتنا وخدماتنا.

باستخدامك لمنصة Musafer أو أي من خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه ووافقت على ما ورد فيها.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامك لخدماتنا:

أ. بيانات الهوية

• الاسم الكامل.

• تاريخ الميلاد.

• الجنسية.

• رقم جواز السفر أو البطاقة الوطنية عند الحاجة لإتمام الحجز أو إصدار التأشيرة.

• بيانات المسافرين والمرافقين.

ب. بيانات التواصل

• رقم الهاتف.

• البريد الإلكتروني.

• عنوان السكن أو عنوان الفوترة عند الحاجة.

• بيانات الشركة في حال استخدام خدمات الشركات.

ج. بيانات الحجز والسفر

قد نقوم بجمع المعلومات المتعلقة بالحجوزات، ومنها:

• تفاصيل تذاكر الطيران.

• الوجهات وتواريخ السفر.

• بيانات الفنادق.

• تفاصيل الباقات والبرامج السياحية.

• بيانات المسافرين.

• الطلبات أو الملاحظات الخاصة بالحجز.

د. بيانات الدفع والمعاملات

قد نقوم بتسجيل معلومات متعلقة بالعمليات المالية والحجوزات والمدفوعات.

ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقات المصرفية الكاملة، مثل رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان، إلا إذا كان ذلك ضرورياً ومسموحاً به من خلال مزود خدمة الدفع المعتمد.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة حساب المستخدم.

• تنفيذ حجوزات تذاكر الطيران والفنادق والخدمات السياحية.

• إصدار التأشيرات والخدمات المرتبطة بالسفر عند توفرها.

• التواصل مع المستخدم بشأن الحجز أو الطلبات.

• إرسال تأكيدات الحجز والتحديثات والتنبيهات.

• معالجة المدفوعات والفواتير.

• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.

• تحسين وتطوير المنصة والخدمات.

• منع عمليات الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.

• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

3. مشاركة المعلومات مع الأطراف الأخرى

قد نحتاج إلى مشاركة بعض بيانات المستخدم مع الجهات ومزودي الخدمات اللازمين لتنفيذ الخدمة المطلوبة، مثل:

• شركات الطيران.

• الفنادق ومزودي خدمات الإقامة.

• شركات ومزودي الخدمات السياحية.

• مزودي خدمات التأشيرات.

• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.

• مزودي الخدمات التقنية والتشغيلية.

يتم مشاركة المعلومات بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة المطلوبة أو للامتثال للمتطلبات القانونية.

4. حماية المعلومات

نلتزم باتخاذ إجراءات تقنية وإدارية مناسبة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء أو الاستخدام غير المشروع.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي عملية نقل أو تخزين للبيانات عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولذلك لا يمكن ضمان الحماية المطلقة للمعلومات.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك تنفيذ الحجوزات وتقديم الخدمات والالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية.

وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إتلافها أو جعلها غير قابلة للتعرف عليها، وفقاً للأنظمة والإجراءات المعمول بها.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد تستخدم منصة Musafer ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وتذكر تفضيلاته، وتحسين أداء المنصة وتحليل الاستخدام.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.

7. بيانات حساب المستخدم

يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابه وعدم مشاركتها مع الآخرين.

وفي حال الاشتباه بوجود استخدام غير مصرح به للحساب، يجب إبلاغنا فوراً لاتخاذ الإجراءات المناسبة.

8. حقوق المستخدم

يحق للمستخدم، وفقاً للأنظمة والقوانين المعمول بها، طلب:

• معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنه.

• تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة.

• تحديث بياناته الشخصية.

• طلب حذف بياناته عندما لا يكون هناك سبب قانوني للاحتفاظ بها.

• الاعتراض على بعض أوجه استخدام بياناته، حيثما يسمح القانون بذلك.

وقد نطلب التحقق من هوية المستخدم قبل تنفيذ بعض الطلبات المتعلقة ببياناته.

9. خصوصية الأطفال

لا تستهدف خدماتنا الأطفال بشكل مباشر، ولا نقوم بجمع بيانات الأطفال بشكل متعمد دون وجود أساس قانوني أو موافقة ولي الأمر عندما تكون الموافقة مطلوبة.

10. الروابط والخدمات الخارجية

قد تحتوي المنصة على روابط أو خدمات تابعة لأطراف خارجية، مثل شركات الطيران أو الفنادق أو مزودي الدفع.

لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات الخاصة بهذه الجهات، وننصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها عند استخدام خدماتها.

11. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية أو التقنية.

سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

ويُعد استمرار المستخدم في استخدام خدمات Musafer بعد إجراء التعديلات موافقةً على السياسة المحدثة، ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك.

12. التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن للمستخدم التواصل معنا من خلال:

الاسم التجاري: Musafer
البريد الإلكتروني: [anuaralsabatain@gmail.com ]
رقم الهاتف: [07744448825 ]
العنوان: [العراق - بغداد ]

موافقة المستخدم

باستخدام منصة Musafer وخدماتها، يقر المستخدم بأنه اطلع على سياسة الخصوصية وفهم كيفية جمع واستخدام ومعالجة بياناته وفقاً لما ورد في هذه السياسة.