تفاصيل ستعشقها في اسطنبول

1. يعتبر الحجز مؤكداً بمجرد تلقّيهنا هو ترجمة سياسات الإلغاء إلى اللغة الإنجليزية، بتنسيق سلس بدون أي رموز Markdown أو علامات نجمية: سياسات وإجراءات الإلغاء 1. تأكيد الحجز يعتبر الحجز نهائياً ومؤكداً فور استلام موافقة النظام وتغير الحالة إلى مؤكد. 2. عملية طلب الإلغاء في حالة الإلغاء، يجب تقديم طلب رسمي حصراً عبر منصة الدعم داخل النظام، حيث سيتم استلامه ومعالجته من قبل القسم المختص. 3. رسوم وعقوبات الإلغاء تخضع جميع طلبات الإلغاء للشروط والأحكام وسياسات العقوبات التي يحددها مقدمو الخدمات، بما في ذلك شركات الطيران والفنادق. 4. قرارات الإلغاء النهائية إذا تم رفض طلب الإلغاء من قبل شركة الطيران أو الفندق، فإن القرار نهائي. لا يحتفظ المسافر ولا الشركة بالحق في تقديم طلب إلغاء آخر أو استئناف القرار. 2. يمكن للمسافرين إلغاء حجزهم قبل 24 ساعة أو أكثر من تاريخ المغادرة. ستتم معالجة المبالغ المستردة بعد خصم الرسوم الإدارية وأي رسوم مطبقة تفرضها شركات الطيران أو الفنادق أو مقدمو الخدمات الآخرون. 3. لن يتم إصدار أي استرداد للمبالغ المدفوعة في حال الإلغاء الذي يتم قبل أقل من 24 ساعة من المغادرة المجدولة. 4. لن يتم تقديم أي استرداد في حال عدم الحضور (No Show) أو بعد بدء الجولة. 5. لن تتحمل الشركة المسؤولية إذا تم رفض دخول المسافر من قبل سلطات الهجرة أو الحدود. في مثل هذه الحالات، ستطبق سياسات الإلغاء والاسترداد الخاصة بشركات الطيران والفنادق ومقدمي الخدمات الآخرين. 6. إذا تم إلغاء الجولة أو تعديلها بسبب قوة قاهرة أو لوائح حكومية أو ظروف خارجة عن سيطرة الشركة، فسيتم التعامل مع جميع الحجوزات وفقاً لسياسات شركات الطيران والفنادق ومقدمي الخدمات. 7. تخضع طلبات تغيير تاريخ السفر أو إعادة جدولة الحجز للتوافر وقد تترتب عليها رسوم إضافية تفرضها شركات الطيران أو الفنادق أو الشركة. 8. ستتم معالجة طلبات استرداد المبالغ بعد استكمال الإجراءات اللازمة وتلقي الموافقات من مقدمي الخدمات المعنيين، وفقاً لعملية استرداد المبالغ الخاصة بالشركة. 9. من خلال تأكيد الحجز وإجراء أي دفع، يقر المسافر ويوافق على سياسة الإلغاء والاسترداد هذه بالإضافة إلى جميع الشروط والأحكام المطبقة.

1. يجب أن يكون جواز السفر صالحاً لمدة لا تقل عن 6 أشهر من تاريخ السفر. 2. يتحمل المسافر المسؤولية الكاملة عن الحصول على تأشيرة الدخول التركية قبل الحجز؛ فالشركة لا تصدر تأشيرات، وتأكيد الحجز يعتمد على وجودها. 3. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية في حال رفض السفر بسبب انتهاء صلاحية جواز السفر، أو عدم الحصول على التأشيرة، أو أي قيود قانونية أو أمنية. جميع التكاليف الناتجة عن ذلك هي مسؤولية المسافر. 4. رسوم الرحلات اليومية غير مشمولة في سعر الباقة. وهي اختيارية وتُدفع مباشرة للمرشد السياحي أو ممثل الشركة في اسطنبول لمن يرغب في الانضمام. 5. في حال حدوث طارئ من جانب الفندق عند الوصول، سيتم نقل المسافر إلى فندق آخر من نفس الفئة والمواصفات المحددة في الحجز. 6. للمرشد السياحي كامل الصلاحية في إعادة ترتيب، تقديم، أو تأخير جدول الجولة بناءً على الظروف الجوية، حركة المرور، أو التوفر. 7. الالتزام الصارم بمواعيد المغادرة للجولات والرحلات والانتقالات من وإلى المطار إلزامي. 8. يحتفظ الممثل بحق المغادرة إذا تأخر أي مسافر عن الموعد المحدد، دون تحمل الشركة أي مسؤولية. 9. عند الوصول إلى المطار، إذا تأخر المسافر في الخروج لأكثر من ساعة واحدة دون إخطار الممثل، قد يغادر الممثل، ولن تغطي الشركة نفقات الانتقال إلى الفندق. 10. تسجيل الدخول: الغرف متاحة بدءاً من الساعة 14:00 ظهراً. للقادمين مبكراً، الشركة غير مسؤولة عن الدخول الفوري للغرفة (وفقاً للسياسات الفندقية الدولية)، ولكن يمكن للمسافرين ترك أمتعتهم في المخزن. 11. تسجيل الخروج: يجب إخلاء الغرف قبل الساعة 12:00 ظهراً. سيتم فرض رسوم ليلة إضافية على تسجيل الخروج المتأخر، يدفعها المسافر بالكامل. 12. خدمات إضافية: يجب دفع نفقات استهلاك الميني بار، غسيل الملابس، المكالمات الهاتفية، أو غيرها من خدمات الفندق مباشرة من قبل المسافر عند تسجيل الخروج. 13. الشركة غير مسؤولة عن أي تغييرات في الجدول الزمني، أو تأخيرات، أو إلغاء رحلات من قبل شركة الطيران. 14. أي طلب لتعديل أو إلغاء الحجز بعد التأكيد يخضع لسياسات الجزاءات الخاصة بشركة الطيران والفندق، ويغطي المسافر جميع الرسوم المطبقة. 15. يتحمل المسافر المسؤولية القانونية والمالية الكاملة عن أي ضرر يلحق بالحافلات، غرف الفنادق، أو مرافق الجولة. 16. الشركة غير مسؤولة عن فقدان أو سرقة المتعلقات الشخصية، النقد، أو الوثائق في المركبات أو غرف الفنادق؛ فالحفاظ عليها آمناً هو مسؤولية المسافر وحده.