إرث الإمبراطورية العثمانية

سياسات وإجراءات الإلغاء 1. تأكيد الحجز يُعتبر الحجز نهائيًا ومؤكدًا فور تلقي موافقة النظام وتغيير حالته إلى "مؤكد". 2. عملية طلب الإلغاء في حالة الإلغاء، يجب تقديم طلب رسمي حصريًا عبر منصة الدعم داخل النظام، حيث سيتم استلامه ومعالجته من قبل القسم المختص. 3. رسوم وعقوبات الإلغاء تخضع جميع طلبات الإلغاء للشروط والأحكام وسياسات العقوبات التي يحددها مزودو الخدمات، بما في ذلك شركات الطيران والفنادق. 4. قرارات الإلغاء النهائية إذا تم رفض طلب الإلغاء من قبل شركة الطيران أو الفندق، فإن القرار يعتبر نهائيًا. لا يحق للمسافر ولا للشركة تقديم طلب إلغاء آخر أو استئناف القرار.

1. يجب أن يكون جواز السفر صالحًا لمدة لا تقل عن 6 أشهر من تاريخ السفر. 2. المسافر مسؤول بالكامل عن الحصول على تأشيرة الدخول التركية قبل الحجز؛ الشركة لا تصدر تأشيرات، وتأكيد الحجز يعتمد على وجود واحدة. 3. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية في حال تم رفض السفر بسبب انتهاء صلاحية جواز السفر، أو عدم الحصول على التأشيرة، أو أي قيود قانونية أو أمنية. جميع التكاليف الناتجة تقع على عاتق المسافر. 4. رسوم الرحلات اليومية غير مشمولة في سعر الباقة. وهي اختيارية وتُدفع مباشرة للمرشد أو ممثل الشركة في إسطنبول لمن يرغب في الانضمام. 5. في حال حدوث طارئ من جانب الفندق عند الوصول، سيتم نقل المسافر إلى فندق آخر من نفس الدرجة والمواصفات المحددة في الحجز. 6. للمرشد السياحي صلاحية كاملة لإعادة ترتيب، تقديم، أو تأخير جدول الجولة بناءً على الظروف الجوية، حركة المرور، أو التوافر. 7. الالتزام الصارم بمواعيد المغادرة للجولات، الرحلات، والانتقالات من وإلى المطار إلزامي. 8. يحق للممثل المغادرة إذا تأخر أي مسافر عن الموعد المحدد، دون أي مسؤولية على الشركة. 9. عند الوصول إلى المطار، إذا تأخر المسافر في الخروج لأكثر من ساعة واحدة دون إبلاغ الممثل، يجوز للممثل المغادرة، ولن تغطي الشركة نفقات النقل إلى الفندق. 10. تسجيل الدخول (Check-in): الغرف متاحة ابتداءً من الساعة 14:00 ظهرًا. للوصول المبكر، الشركة غير مسؤولة عن توفير الغرفة فورًا (حسب السياسات الفندقية الدولية)، ولكن يمكن للمسافرين ترك أمتعتهم في المخزن. 11. تسجيل الخروج (Check-out): يجب إخلاء الغرف قبل الساعة 12:00 ظهرًا. سيترتب على تسجيل الخروج المتأخر رسوم ليلة إضافية، يدفعها المسافر بالكامل. 12. خدمات إضافية: يجب دفع نفقات استهلاك الميني بار، الغسيل، المكالمات الهاتفية، أو أي خدمات فندقية أخرى مباشرة من قبل المسافر عند تسجيل الخروج. 13. الشركة غير مسؤولة عن أي تغييرات في الجدول الزمني، التأخيرات، أو إلغاء الرحلات التي تقوم بها شركة الطيران. 14. أي طلب لتعديل أو إلغاء الحجز بعد التأكيد يخضع لسياسات الغرامات المطبقة من قبل شركة الطيران والفندق، ويغطي المسافر جميع الرسوم المستحقة. 15. يتحمل المسافر المسؤولية القانونية والمالية الكاملة عن أي أضرار تلحق بالحافلات، غرف الفنادق، أو مرافق الجولات. 16. الشركة غير مسؤولة عن فقدان أو سرقة الأغراض الشخصية، النقود، أو الوثائق في المركبات أو غرف الفنادق؛ الحفاظ عليها آمنة هو مسؤولية المسافر وحده.